Module Supplier Relationship Management - SRM
Evaluation fournisseur, gestion du risque et de la performance
Qu'est-ce que l'évaluation fournisseur ?
L'évaluation fournisseur est un processus d'approbation des fournisseurs qui tient compte à la fois des aspects quantitatifs et qualitatifs. Le but est de créer une liste des fournisseurs les plus adaptés à votre projet parmi votre panel de fournisseurs. Cette démarche permet également de mesurer et de surveiller le risque fournisseur et leur performance pour réduire les coûts, améliorer la qualité et le respect de critères RSE. Un logiciel d'évaluation des fournisseurs vous aide à identifier vos fournisseurs stratégiques, améliorer votre performance d'achat et pérenniser la relation avec eux.
Les fonctionnalités de notre logiciel d'analyse fournisseur
Les campagnes d'évaluation fournisseur
- Campagnes d'évaluation fournisseur auprès des acheteurs
- Evaluation spontanée ou en continue
- Saisie rapide et intuitive par les utilisateurs lors des réceptions
- Campagnes multicritères, par famille d'achat et selon le panel fournisseur
- Reporting et historique des évaluations pour identifier l'évolution du fournisseur et ses pistes de progrès
- Note affichée dans l'ensemble de la solution pour améliorer les consultations et les achats
Les scores et données externes
- Nombreuses plateformes de scoring partenaires
- Attestation légale pour vérifier en coup d’œil la conformité légale des fournisseurs
- Creditsafe pour évaluer le risque financier (niveau d’endettement, solvabilité) des fournisseurs
- Viaco pour apprécier le risque éthique et notamment du respect de la loi Sapin 2.
- Provigis pour gérer assurer la conformité documentaire (notamment sur le Devoir de vigilance, la loi Sapin 2) ou la performance RSE
- Agrégation de l’ensemble des scores dans le référentiel fournisseur
- Affichage ergonomique et permanent pour une aide à la décision rapide
- Liens directs vers les plateformes pour une lecture détaillée
L'évaluation du risque fournisseur
- Edition d’un référentiel de risque au niveau du groupe
- Evaluation de la criticité de chaque risque au niveau fournisseur
- Synthèse et note globale du risque fournisseur
- Définition des critères de performances
- Evaluation ou calcul du niveau de performance
- Suivi des litiges
La mise en place d'un plan de progrès
- Edition du plan d’action collaboratif en fonction de l'évaluation fournisseur, du risque fournisseur ou des indicateurs de la fiche fournisseur (taux de dépendance, non-conformité...)
- Attribution d’un propriétaire d’action avec système de notification et suivi des actions (gestionnaire d’état)
- Partage des actions avec les fournisseurs via le portail fournisseur
Les avantages d'un outil d'évaluation fournisseur
Outil essentiel pour le bon management de vos fournisseurs
Notation sur les standards du BtoC
Customisation des critères d'évaluation
Analyse rapide et visuelle de la performance des fournisseurs
Vous avez un projet ?
Vous souhaitez en savoir plus sur notre solution achats ?
Nos experts sont à votre écoute.
FAQ
Au sein de la fonction achats, il est essentiel de contrôler la qualité des fournisseurs. L’objectif de cette évaluation est donc de vérifier leur capacité à :
- Réaliser la prestation demandée.
- Satisfaire les exigences du contrat.
- Garantir la fiabilité d’approvisionnement.
- Fournir une offre compétitive.
- Garantir la bonne image de l’entreprise.
Cette évaluation sera également utile tout au long du projet achat afin de compléter les informations sur les fournisseurs et pour répondre aux appels d'offres.
Effectuer cette évaluation permet d'avoir une meilleure visibilité sur les performances des fournisseurs. Vous pouvez alors voir si vous atteignez ou non les objectifs préalablement définis. De plus, en connaissant les performances et les pratiques des fournisseurs, vous pouvez éviter certains risques. Ce suivi améliore également l'efficacité des processus et permet de réduire les coûts. L'évaluation des fournisseurs est donc une étape importante dans la relation client/fournisseur, notamment pour assurer le bon fonctionnement de l'entreprise.
Il existe plusieurs éléments à considérer pour préparer l'évaluation d'un fournisseur. Vous pouvez mettre en place :
- Des questionnaires pour évaluer leurs connaissances et leurs intentions.
- Des fiches d’évaluation qui mesurent l’efficacité du fournisseur.
- Un suivi du cahier des charges transmis par l’entreprise.
- Des retours d'expérience auprès des parties prenantes pour avoir une vision globale de la performance du fournisseur.
Pour évaluer les fournisseurs, il est possible de commencer par analyser les données chiffrées en possession de l'entreprise. Il est ensuite important de se concentrer sur les délais et les tarifs proposés par le fournisseur, la qualité des prestations, les compétences, les contraintes et la flexibilité d'action. Deuxièmement, vous pouvez envoyer des questionnaires de satisfaction à vos clients. Ces questionnaires peuvent inclure des questions sur les tarifs, la qualité des services/produits, le respect des délais, le service client. Il est essentiel de mener une évaluation régulière des fournisseurs en sachant ce que vous souhaitez évaluer, qui vous souhaitez évaluer et à quel niveau, pour éviter les surprises.
La fréquence d'évaluation des fournisseurs dépend des objectifs et des risques liés à l'entreprise. Pour évaluer la performance des fournisseurs, il est généralement recommandé de les évaluer une fois par an. C'est également le cas pour connaître leur santé financière. Cependant, si l'objectif est de vérifier si les fournisseurs sont conformes aux changements de réglementation, il est crucial de les surveiller quotidiennement. En effet, l'entreprise est responsable de ses fournisseurs et il est donc important de suivre les risques liés à la réglementation et à la conformité des fournisseurs tout au long de l'année.