NOTRE MÉTHODE [Support Client]

Faire de l’adoption utilisateur le
critère n°1 de succès du projet

SUPPORT CLIENT PREMIUM

Une assistance multi-canal (mail, chat, appel) pour répondre efficacement à vos questions.

HELPDESK

Un centre d’aide accessible à tous,
24h/24, 7j/7 avec les ressources et articles dont vous avez besoin.

SUPPORT FOURNISSEURS

Une assistance accessible également aux équipes de vos fournisseurs.

GPS APPLICATIF INTÉGRÉ

Un GPS Applicatif pour guider vos utilisateurs directement dans la solution,
accessible 24/7.

SERVICE CLIENT

Un Customer Account Manager pour comprendre et suivre vos demandes d'évolutions dans le temps.

process support client

[Support client]

L’expérience utilisateur avant tout

 

Une base de connaissance
accessible en ligne

 

Des guidages pour
les 1ers pas dans la solution

 

Des experts pour aider à la gestion des catalogues et des fournisseurs

acheteuse qui utilise le support client

EN BONUS AVEC NOTRE SUPPORT CLIENT

Services proposés dans le cadre de vos projets

  • POC - Proof of Concept
  • AMOA - Du cadrage au déploiement avec une approche "succès clients"
  • Support premium
  • Formation des utilisateurs
  • Assistance à l'import des catalogues et contrathèque et à la gestion de base de données fournisseurs.

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Nos experts sont à votre écoute.