Qu’est-ce que le Supplier Relationship Management (SRM) ?

Le Supplier Relationship Management (SRM) est une stratégie de gestion de la chaîne d'approvisionnement qui a pour objectif d'améliorer les relations entre les entreprises et leurs fournisseurs dans l'intérêt des deux parties. En optimisant les performances, la qualité et la rentabilité, un logiciel de gestion fournisseur vise à construire des partenariats durables entre les entreprises et leurs fournisseurs pour garantir une collaboration fructueuse à long terme. Un logiciel de gestion fournisseur est donc une plateforme informatique conçue pour centraliser, organiser et automatiser les processus SRM d'une entreprise

Notre logiciel de gestion fournisseur

Le logiciel SRM d’iSYBUY vous permet de :

icon-score

Contrôler la qualité des fournisseurs

 

 

Grâce à un système d'évaluation fournisseur interne, contrôlez la qualité des fournisseurs.

Augmenter votre rentabilité

 

 

Établissez des partenariats avec les meilleurs fournisseurs pour optimiser vos marges.

Optimiser votre communication

 

 

Grâce à une communication facilitée et 100% dématérialisée, renforcez vos relations avec vos fournisseurs.

Evaluer la performance et les risques

 

Associez très facilement vos évaluations internes à des scores externes et notre outil de gestion des risques.

Améliorer vos processus et éviter les litiges

 

Identifiez les problèmes rapidement en mettant en place un plan d'actions pour améliorer votre gestion fournisseur.

 

 

Logiciel de gestion fournisseur

Nos fonctionnalités SRM

 

 

 

Référentiel fournisseur

 

Une interface simple et intuitive pour gérer et améliorer vos données fournisseurs. Votre référentiel fournisseur est centralisé et vous pouvez l’enrichir facilement pour une meilleure gestion fournisseur.

  • Vue synthétique et personnalisable des informations clés
  • Création de la fiche fournisseur avec un circuit d'approbation
  • Enrichissement automatique de la fiche fournisseur avec les données légales
  • Géolocalisation des points de vente
  • Gestion des contacts et coordonnées utiles
  • Définition des familles d'achats
  • Personnalisation de la fiche fournisseur et segmentation
  • Gestion des documents et certificats avec un suivi de la conformité

 

 

Portail fournisseurs

 

Un portail dédié aux fournisseurs pour simplifier le partage et la mise à jour des données et des documents.

  • Qualification des informations commerciales et administratives
  • Transmission des documentes et certificats
  • Validation des bons de commandes
  • Liste des contrats
  • Accès aux RFx et réponse aux consultations
  • Mise à jour des catalogues et tarifs
  • Onbording des fournisseurs optimisé

 

 

 

 

Evaluation interne des fournisseurs et scoring

 

Evaluez vos fournisseurs au fil de l’eau ou lors de campagnes ponctuelles. Rapatriez l’ensemble des scores externes (financiers, RSE, conformité légale..) et bénéficiez d’une vue à 360° pour qualifier vos fournisseurs. Gagnez en réactivité sur votre gestion fournisseur.

  • Campagnes d'évaluations des fournisseurs ponctuelles et/ou multicritères
  • Evaluation spontanée des fournisseurs par les équipes "terrains"
  • Publication des scores externes sur la performance légale, financière ou ESG de vos fournisseurs : Creditsafe, Infolégale, Provigis, Viaco, Attestation Légale

 

 

 

 

 

Evaluation des risques et des performances

 

Évaluez la criticité de vos fournisseurs en fonction de vos évaluations et de leur score. Élaborez un plan d'actions pour réduire les risques et améliorer en permanence la performance de vos fournisseurs.

  • Association des risques à des critères d’évaluation et des scores externes
  • Qualification de la criticité des risques et des niveaux de performance
  • Définition et suivi du plan de progrès collaboratifs
  • Système d’alertes et lien entre les risques et les circuits d’approbation

 

 

Le SRM en quelques chiffres

 

Acheteuse qui consulte un SRM - logiciel de gestion fournisseur

96%

Taux de satisfaction des clients ayant utilisé un logiciel de gestion fournisseur.

100

Nombre moyen de fournisseurs gérés par un acheteur.

30%

des Directions Achats considèrent que l'amélioration de la gestion fournisseur est une priorité.

Les + d'iSYBUY

  • Un logiciel de gestion fournisseur accessible en ligne, n'importe où, avec ou sans connexion Internet
  • Des évaluations fournisseurs simples et pensées pour embarquer le plus grand nombre
  • Des fonctions SRM évolutives pour enrichir progressivement votre relation fournisseur
  • Un SRM au service de vos consultations et de vos achats
  • Un module intégré à une suite complète de S2P

 

 

logiciel de gestion fournisseur - SRM - Supplier Relationship Management

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Nos experts sont à votre écoute.

acheteur qui consulte un logiciel de gestion fournisseur - SRM

FAQ

Comment fonctionne un SRM - Supplier Relationship Management ?

Un logiciel de gestion des relations avec les fournisseurs est conçu pour améliorer et optimiser les interactions entre une entreprise et ses fournisseurs. Il permet aussi de suivre les informations sur les fournisseurs, les contrats et les commandes.  Le SRM peut également être utilisé pour évaluer la performance des fournisseurs, en surveillant les indicateurs clés de rendement (KPI). Parmi ces KPI, vous pouvez contrôler la qualité, la fiabilité et la réactivité. De plus, le logiciel de gestion fournisseur peut aider les entreprises à communiquer et à collaborer avec leurs fournisseurs pour résoudre les problèmes et améliorer les relations. En somme, un logiciel SRM vise à améliorer l'efficacité, la transparence et la qualité des relations entre une entreprise et ses fournisseurs.

Qui peut utiliser un SRM - Supplier Relationship Management ?

Un logiciel de Supplier Relationship Management peut être utilisé par toute entreprise qui souhaite améliorer sa gestion fournisseurs et optimiser les interactions avec eux. En effet, les entreprises de tout secteur d'activité et de toute taille peuvent ainsi bénéficier de l'utilisation d'un SRM. Que ce soit pour gérer un petit nombre de fournisseurs ou pour gérer des relations complexes avec des dizaines ou des centaines de fournisseurs.

Pourquoi utiliser un logiciel de gestion fournisseur ?

Un logiciel de gestion fournisseur aide les entreprises à gérer efficacement son processus d'approvisionnement et de gestion fournisseur. Un logiciel de gestion fournisseur est utile pour :

  1. Optimiser ses processus d'achat en centralisant les informations sur les fournisseurs, les contrats, les commandes et les factures.
  2. Mieux suivre les performances de ses fournisseurs en termes de qualité, de livraison, de coûts...
  3. Gérer les risques liés à la chaîne d'approvisionnement.
  4. Mieux communiquer avec ses fournisseurs, partager des informations sur les commandes, les factures, les calendriers de livraison...
  5. Négocier les contrats avec ses fournisseurs, optimiser les commandes et les livraisons, et réduire les coûts d'approvisionnement globaux.
Quel est l'objectif financier d'un logiciel de gestion fournisseur ?

L'objectif financier d'un logiciel de gestion fournisseur est d'améliorer la rentabilité de l'entreprise en optimisant les coûts d'achat et en réduisant les risques financiers liés aux fournisseurs. En effet, en utilisant un logiciel de gestion fournisseur, l'entreprise peut mieux négocier les conditions d'achat avec les fournisseurs, optimiser les délais de paiement et réduire les coûts de transaction. De plus, la gestion centralisée des informations fournisseurs permet de détecter rapidement les fournisseurs peu performants ou peu fiables, réduire ainsi les risques financiers comme les retards de livraison, les non-conformités et les pénalités contractuelles. Enfin, un logiciel de gestion fournisseur peut également permettre de réaliser des économies d'échelle en optimisant les achats et les stocks, en évitant les achats redondants et en exploitant les remises de volume.

Comment un logiciel de gestion fournisseur facilite la gestion des contrats et des engagements ?

Un logiciel de gestion fournisseur a pour objectif de simplifier la gestion des contrats et des engagements avec les fournisseurs grâce à une plateforme centralisée pour stocker et organiser la documentation contractuelle. Il permet donc d'enregistrer tous les détails contractuels et d'obtenir une base de données accessible et actualisée. De plus, un logiciel de gestion fournisseur automatise les rappels et les notifications pour les échéances contractuelles, les renouvellements ou les actions requises. Par exemple, il envoie des alertes pour les dates de renouvellement imminentes. En intégrant des flux de travail et des processus automatisés, ces plateformes favorisent une gestion proactive des engagements. Elles permettent la création de modèles de contrats standardisés et offrent des fonctionnalités pour personnaliser et adapter ces modèles en fonction des besoins de chaque accord.

Comment choisir un logiciel SRM - Supplier Relationship Management ?

Le choix d'un bon logiciel SRM est crucial pour une entreprise souhaitant optimiser sa gestion des fournisseurs. Ainsi, les critères à considérer incluent :

  • les fonctionnalités du logiciel
  • son intégration avec d'autres systèmes
  • son évolutivité
  • sa facilité d'utilisation
  • le support technique offert
  • et le coût total du logiciel.

Il est aussi important de prendre le temps de bien évaluer les différentes options pour choisir le logiciel de gestion fournisseur qui convient le mieux aux besoins de l'entreprise. En bref, en choisissant une solution de gestion de la relation fournisseur adaptée, une entreprise peut améliorer sa gestion des relations avec les fournisseurs et maximiser son efficacité opérationnelle.

Quelles sont les avantages du Supplier Relationship Management ?

Un SRM peut améliorer significativement la gestion des fournisseurs et les opérations de l'entreprise. En effet, un logiciel de gestion fournisseur permet de mettre en place une meilleure communication et collaboration avec les fournisseurs. Il permet aussi d'évaluer plus précisément leur performance. Par ailleurs, un SRM permet d'avoir une meilleure planification des stocks, une réduction des coûts, une amélioration de la qualité des articles ainsi qu'une meilleure gestion des litiges avec les fournisseurs. Enfin, ce type de logiciel permet d'automatiser de nombreuses tâches fastidieuses. Ce qui permet de gagner du temps et de l'efficacité pour l'entreprise.

Quelles sont les limites d'un logiciel de gestion fournisseur ?

Bien qu'un logiciel de gestion fournisseur offrent de nombreux avantages, il présente également des limites. Voici quelques-unes des limites les plus courantes d'un logiciel de gestion fournisseur :

  1. Dépendance à l'égard de la technologie : un logiciel de gestion fournisseur est souvent complexe et nécessite une expertise technique pour être mis en place et utilisé. De plus, si le logiciel de gestion fournisseur tombe en panne ou est piraté, cela peut avoir un impact sur l'ensemble de la chaîne d'approvisionnement.
  2. Coûts : l'achat, la mise en place et la maintenance d'un logiciel de gestion fournisseur peuvent être coûteux pour une petite entreprise, en particulier si elle doit également investir dans une formation pour les employés.
  3. Complexité de la chaîne d'approvisionnement : dans certaines entreprises, la chaîne d'approvisionnement peut être complexe et comprendre de nombreux fournisseurs différents. Il peut être difficile pour un logiciel de gestion fournisseur de gérer efficacement toutes les données associées à ces différents fournisseurs.
  4. Limitations fonctionnelles : tous les logiciels de gestion fournisseur ne conviennent pas à toutes les entreprises. Par exemple, un logiciel SRM peut ne pas prendre en charge toutes les fonctionnalités dont une entreprise a besoin ou peut ne pas être compatible avec les systèmes existants.
  5. Nécessité de la participation active des fournisseurs : pour que le logiciel de gestion fournisseur fonctionne efficacement, il est nécessaire que les fournisseurs participent activement et fournissent des données précises. Si les fournisseurs ne sont pas disposés à participer de manière proactive, logiciel peut être moins efficace.
Quels critères faut-il considérer pour choisir le bon logiciel de gestion fournisseur ?

Lors du choix d'un logiciel de gestion fournisseur, plusieurs critères clés doivent être pris en compte :

  • Convivialité de l'interface : Une expérience utilisateur bien conçue facilite l'adoption et l'utilisation quotidienne du logiciel SRM par les différents utilisateurs au sein de l'entreprise.
  • Intégration avec d'autres systèmes internes : La capacité du logiciel SRM à s'intégrer de manière fluide avec les systèmes existants est essentielle pour éviter les silos de données et garantir une communication efficace entre les différents départements.
  • Personnalisation des fonctionnalités : Pouvoir ajuster le logiciel SRM pour répondre aux exigences uniques de l'entreprise est un élément clé pour maximiser son utilité.
  • Sécurité des données : Le logiciel SRM doit offrir des mesures de sécurité robustes pour garantir la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité des informations sensibles et des transactions effectuées dans la plateforme.
  • Capacité d'analyse et de reporting : Un bon logiciel SRM doit fournir des outils pour générer des rapports personnalisés, tableaux de bord visuels et indicateurs de performance clés (KPI) pour évaluer la santé des relations avec les fournisseurs.
  • Prise en charge de la croissance et de l'évolutivité : Le logiciel SRM doit être capable de soutenir la croissance future de l'entreprise et d'être évolutif pour s'adapter aux besoins changeants de l'entreprise.
Comment former ses équipes sur un logiciel de gestion fournisseur - SRM ?

La formation est un élément clé lors de la mise en place d'un logiciel SRM pour assurer que les employés comprennent comment utiliser efficacement le logiciel et comment il s'intègre dans les processus métier existants. Voici quelques étapes pour former efficacement les employés :

  1. Identifier les objectifs de la formation : avant de commencer la formation, il est important d'identifier les objectifs que vous souhaitez atteindre.
  2. Établir un programme de formation : en fonction des objectifs identifiés, il est ensuite important d'établir un programme de formation qui répond aux besoins des employés.
  3. Former les employés sur les fonctionnalités clés : les employés doivent bien sûr être formés sur les fonctionnalités clés du logiciel gestion fournisseur.
  4. Former les employés sur l'intégration du logiciel dans les processus métier : il est également important que les employés comprennent comment le logiciel de gestion fournisseur s'intègre dans les processus métier existants, sur les flux de travail, les procédures de validation, les autorisations...
  5. Fournir un support continu : après la formation initiale, il faut fournir un support aux employés pour répondre à toutes les questions et résoudre tous les problèmes rencontrés lors de l'utilisation du logiciel gestion fournisseur.
  6. Évaluer l'efficacité de la formation : enfin, il convient d'évaluer l'efficacité de la formation pour identifier les lacunes éventuelles et apporter des améliorations pour les futures formations.