Dans un contexte concurrentiel, les services achats doivent déployer des stratégies judicieuses afin de favoriser la réussite d'une entreprise. Pour mesurer et améliorer la performance achats, il est donc essentiel de suivre des indicateurs clés. Ces indicateurs permettent de quantifier les résultats, d'identifier les opportunités d'optimisation et de faire les bons choix pour atteindre les objectifs stratégiques. Mais quels indicateurs suivre ?
Coût total d'acquisition (TCO) de la performance achats
Tout d’abord, le coût total d'acquisition (TCO) est un bon indicateur pour évaluer l'efficacité des achats. Il tient compte des coûts indirects comme les coûts de transport, de stockage, de maintenance... Suivre le TCO permet de prendre de sélectionner les fournisseurs les plus rentables à long terme.
Par exemple, une entreprise achète un produit à un prix unitaire inférieur auprès d'un fournisseur mais si les coûts de transport et de stockage sont élevés, le TCO global peut être plus élevé. En se concentrant sur le TCO, les services achats identifient alors des opportunités d'économies et optimiser les dépenses.
Taux de satisfaction des fournisseurs
Le taux de satisfaction des fournisseurs mesure la satisfaction globale des fournisseurs avec lesquels une entreprise travaille. Un taux élevé de satisfaction des fournisseurs indique une relation solide et mutuellement bénéfique.
Il est important de surveiller ce taux car il peut influencer la qualité des produits ou services fournis, les délais de livraison, les coûts... Des fournisseurs satisfaits sont plus susceptibles de collaborer efficacement et de maintenir des relations commerciales à long terme.
Taux de conformité des achats
Le taux de conformité des achats mesure le respect des procédures d'achat et des politiques internes. Un taux élevé de conformité garantit que les achats sont effectués de manière cohérente et alignée sur les objectifs de l'entreprise.
En surveillant le taux de conformité des achats, les services achats peuvent ainsi identifier les zones à améliorer, mettre en place des mesures correctives et renforcer les pratiques d'achat.
Délais de livraison : l'oublié de la performance achats
Par ailleurs, les délais de livraison sont un indicateur auquel on ne pense pas nécessairement pour mesurer la performance achats. Un suivi régulier des délais de livraison permet de détecter les retards et de prendre des mesures pour les réduire.
Des délais de livraison courts et fiables garantissent une chaîne d'approvisionnement fluide et une satisfaction client élevée. En surveillant attentivement les délais de livraison, les services achats peuvent donc améliorer la ponctualité, réduire les interruptions de production et renforcer la réactivité de l'entreprise.
Économies réalisées pour une meilleure performance achats
Enfin, les économies réalisées sont un indicateur direct de la performance achats. Il s'agit de quantifier les réductions de coûts obtenues grâce à des négociations efficaces, à des stratégies d'approvisionnement optimisées et à des contrats avantageux.
Il est important de suivre les économies réalisées pour évaluer l'impact des efforts d'optimisation des achats. Les services achats peuvent alors démontrer leur valeur ajoutée et identifier les opportunités d'amélioration continue.
En suivant attentivement ces indicateurs clés de performance achats, les services achats peuvent évaluer leur efficacité, identifier les domaines d'amélioration et prendre des décisions stratégiques.
Bonus : Pour optimiser ces indicateurs, vous pouvez utiliser des outils de suivi et de gestion des achats, établir des relations solides avec les fournisseurs, mettre en place des politiques et des procédures claires, et favoriser une culture de l'amélioration continue au sein de l'organisation.
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