Les causes courantes des retards de livraison
Problèmes de production chez le fournisseur 🏭
Lorsqu'il s'agit de gestion des opérations d'achat, la production chez le fournisseur est souvent le maillon le plus susceptible d’être à l’origine des retards de livraison. C’est pourquoi il est important d'identifier les problèmes de production qui peuvent en être la cause.
Ces problèmes peuvent varier en fonction du secteur, du type de produits ou de matériaux, mais la cause est souvent due à :
- Sous-capacité de production
- Pénuries de matières premières
- Défauts de qualité ou problèmes de conformité
- Mauvaise gestion de la production
Problèmes de transport et de logistique 🚛
Les retards de livraison peuvent aussi être attribués à des problèmes liés au transport et à la logistique. Pour prévenir ce type de retard, il est essentiel de comprendre les problèmes les plus fréquents :
- Problèmes de transport comme les pannes de véhicules, accidents ou retards sur les routes.
- Gestion des itinéraires comme des itinéraires mal planifiés.
- Gestion des stocks comme les pénuries temporaires
Mauvaise communication 🙅♂️
Une mauvaise communication peut avoir des répercussions importantes sur la livraison en créant des malentendus ou des erreurs de coordination. Par exemple, une communication insuffisante lors de la passation de commandes peut entraîner des erreurs dans les détails de la commande. Des informations incorrectes transmises aux fournisseurs entraînent alors des problèmes de production.
Une communication claire et transparente permet donc aux fournisseurs de comprendre les besoins, exigences et attentes de l'acheteur pour réduire ces risques. Pour améliorer la communication tout au long de la chaîne d'approvisionnement et prévenir les retards de livraison, voici deux stratégies :
- Utilisation de Systèmes de Gestion de la Chaîne d'Approvisionnement (SCM)
- Définition de procédures et de protocoles de communication standardisés
Prévention des retards de livraison
Gestion des retards de livraison
Plan de gestion de crise ✅
La gestion des retards de livraison nécessite un plan de gestion de crise solide pour réagir efficacement. Vous devez anticiper les scénarios qui pourraient entraîner des retards comme les grèves, des pannes de production ou des problèmes de transport. Constituez une équipe de gestion de crise avec des membres de plusieurs et élaborez des procédures d'urgence pour chaque scénario de crise identifié. La réactivité est le point central pour résoudre rapidement les problèmes
Et après ? 🔎
La gestion des retards de livraison ne se limite pas à la résolution immédiate des problèmes. Comprendre en profondeur ce qui s'est passé et pourquoi est essentiel afin d'éviter que les mêmes problèmes ne se reproduisent. Une analyse après crise permet d'identifier les causes racines des retards. En comprenant les causes sous-jacentes, vous pouvez prendre des mesures pour éviter que les mêmes problèmes ne se reproduisent. De plus, en assemblez toutes les données pertinentes sur le retard, vous pouvez repérer les schémas qui ont contribué au retard et améliorer les processus pour renforcer la prévention.
Indicateurs de performance 📊
Les indicateurs clés de performance (KPI) sont des mesures quantitatives et qualitatives qui permettent d'évaluer l'efficience de la gestion des retards de livraison.
Vous pouvez surveiller le :
- Taux de retards de livraison : pourcentage de livraisons en retard par rapport au total des livraisons effectuées.
- Délai moyen de livraison : temps moyen nécessaire pour qu'une livraison soit effectuée après la commande.
- Nombre de retards critiques : nombre total de retards de livraison avec un impact significatif sur les opérations.
- Taux de réclamation : pourcentage de livraisons entraînant une réclamation.
La surveillance continue des KPI permet d’identifier les anomalies, les causes et d’ajuster les processus.
